售前/售后技术支持经理

职位要求：机械/电子专业，熟悉办公软件操作，做事细心，责任心强。熟悉产品、装配、维修等知识；有一定处理复杂事务及维护客情关系的能力。持有电工证。
岗位职责：
1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报主管领导审批
2．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
3．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
4．负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量
5．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
6．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报
7．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作
8．完成上级领导临时交办的工作.

收藏 收藏 投递简历